Clicks or Bricks – Herausforderung genossenschaftliches Beziehungsbanking

Die vorliegende Studie reflektiert den erfolgreichen Strukturwandel der Genossenschaftsbanken in der Schweiz und in Deutschland vor dem Hintergrund der rechtlichen Rahmenbedingungen anhand empirischer Daten. Strategische Herausforderungen liegen u. a. in verstärkter Regulierung, neuen Mitbewerbern wie non- and near banks und technologischem Wandel. Das Genossenschaftsbanking der Zukunft erfordert vermutlich weniger, aber neu positionierte und gestaltete Filialen mit lokalem Begegnungs- und Erlebnischarakter sowie neue, vermehrt erlebnisorientiert gestaltete Bankingapplikationen auf mobilen Plattformen.
 

Von Alexander Jungmeister, Franco Taisch und Selin Schmid